Briefing
XXL Horeca verkoopt een breed assortiment voor de horecamarkt. Bij een groot e-commerceaanbod ontstaat groei niet vanuit één kanaal: vindbaarheid, betaalde acquisitie, productcontent, gebruikservaring en herhaalcontact moeten samen zorgen dat de juiste bezoeker het juiste product vindt en converteert.
Doelstelling
De online marketing integraal aansturen en daarmee zowel nieuwe vraag binnenhalen als de efficiëntie van de webshop en bestaande klantcontacten verbeteren.
Strategie en uitvoering
1) Organische vraag structureel opbouwen
SEO, content en kwalitatieve linkbuilding werden ingezet om relevante categorieën en producten beter zichtbaar te maken in zoekmachines.
2) Paid inzetten waar directe koopintentie zit
Google Ads-campagnes werden geoptimaliseerd om gericht verkeer naar de webshop te brengen en budget efficiënter over commerciële kansen te verdelen.
3) Niet alleen traffic, ook gebruikservaring
UX werd onderdeel van de aanpak. Daarmee werd gekeken naar wat bezoekers na de klik doen en waar de webshop het aankoopproces kon ondersteunen of juist belemmeren.
4) Meer waarde uit bestaande doelgroepen
Naast acquisitie werden Facebook-campagnes en nieuwsbrieven ingezet. Daardoor ontstond een bredere mix waarin niet iedere verkoop opnieuw volledig vanuit nieuwe search-vraag hoefde te komen.
Resultaten
Voor XXL Horeca namen we een breed deel van de online groeimotor over: van SEO en content tot paid, UX, social en e-mail.
