Niet iedere conversie vindt online plaats. Voor veel organisaties is de telefoon nog steeds een belangrijk contactmoment, zeker wanneer potentiële klanten advies nodig hebben, een afspraak willen maken of direct een aanvraag willen bespreken.
Met AdCalls maken we deze telefonische conversies meetbaar. De software koppelt inkomende telefoongesprekken aan de marketingactiviteiten die eraan voorafgingen. Zo zien we niet alleen dát iemand belt, maar ook welke campagne, advertentie of andere bron heeft bijgedragen aan dat gesprek.
Van telefoongesprek naar meetbare conversie
Zonder call tracking kan een campagne minder succesvol lijken dan deze daadwerkelijk is. Iemand klikt bijvoorbeeld via Google Ads naar je website en besluit vervolgens te bellen in plaats van een formulier in te vullen. Zonder aanvullende meting ontbreekt die conversie in je campagnedata.
AdCalls lost dat op met dynamische call tracking. Een bezoeker krijgt op de website een uniek telefoonnummer te zien. Wanneer diegene belt, wordt het gesprek doorgeschakeld naar je normale bedrijfsnummer en wordt de oproep als conversie geregistreerd. Deze informatie kan vervolgens onder andere worden verwerkt in Google Analytics en Google Ads.
Optimaliseren op waardevolle gesprekken
Meer telefoontjes is niet automatisch beter. Uiteindelijk willen we weten welke gesprekken daadwerkelijk bijdragen aan kwalitatieve leads en sales.
Met AdCalls kunnen telefonische conversies worden gekoppeld aan campagnes en websitegedrag. Ook kunnen gesprekken worden beoordeeld op kwaliteit, waardoor beter zichtbaar wordt welke marketingactiviteiten waardevolle leads opleveren.
Die informatie gebruiken we om campagnes slimmer te optimaliseren. Als een bepaald zoekwoord relatief weinig online formulieren oplevert, maar juist veel goede telefoongesprekken genereert, moet die waarde worden meegenomen in de beoordeling van de campagne.
Telefonie als onderdeel van je volledige klantreis
Bij SenS kijken we niet naar online en offline conversies als twee losse werelden. We willen een zo compleet mogelijk beeld krijgen van de route die een klant aflegt.
Daarom kunnen we AdCalls-data combineren met onder andere Google Ads, Google Analytics en CRM-systemen. AdCalls ondersteunt daarnaast verschillende andere integraties, waaronder HubSpot, Salesforce en Microsoft Advertising.
Zo wordt telefonie onderdeel van dezelfde datastroom als je andere marketingactiviteiten. Dat helpt ons om budgetten beter te verdelen, campagnes eerlijker te beoordelen en uiteindelijk te sturen op wat echt telt: kwalitatieve leads, sales en rendement.