Veel organisaties merken churn pas als het te laat is: opzeggingen, dalende herhaalbestellingen, minder logins, minder gebruik. Wij pakken churn aan als performance probleem: analyse (waarom vertrekken mensen?), segmentatie (wie vertrekt wanneer?) en acties (flows, content, product/UX verbeteringen) die bewezen impact hebben.
We combineren cohortdata met klantonderzoek: waarom haken ze af, wanneer, en bij welk segment?
De meeste churn ontstaat omdat klanten te laat waarde ervaren. We versnellen “time-to-value”.
We bouwen signalen in: dalend gebruik, open rates, support tickets, drop in bestellingen. Dan kun je vóór opzegging ingrijpen.
Automations die op het juiste moment de juiste trigger geven: hulp, proof, aanbod, afspraak of persoonlijke opvolging.
Churn wordt stuurinformatie: churn %, retention curves, cohort analyses, redenen en impact op CLV.
999+ succesvolle projecten
FAQ
We starten bij jouw groeivraag en huidige funnel. Tijdens een korte intake brengen we je doelgroep (ICP), propositie, kanaalmix, conversie en meetbaarheid in kaart. Vervolgens bepalen we samen de prioriteiten: wat moet eerst, waar kunnen we snel resultaat behalen en wat draagt bij aan duurzame groei?
Allebei. Strategie zonder uitvoering blijft bij advies, terwijl uitvoering zonder strategie al snel trial-and-error wordt. Wij verbinden positionering, funnel en performance en zorgen dat gemaakte keuzes daadwerkelijk worden uitgevoerd, gemeten en geoptimaliseerd.
Dat hangt af van de gekozen aanpak, de prioriteiten en de doelstelling. Betaalde campagnes kunnen bijvoorbeeld snel resultaat opleveren, terwijl SEO meer tijd nodig heeft om structureel effect te realiseren. Vanaf dag één maken we inzichtelijk waar kansen liggen en wat onze inspanningen naar verwachting opleveren.
Niet altijd. Wij passen het beste bij organisaties die serieus willen groeien, keuzes durven maken en een partner zoeken voor de lange termijn. Zoek je alleen ondersteuning bij een losse actie, zonder gezamenlijke doelen? Dan zijn wij waarschijnlijk niet de juiste match.
Je krijgt een vast aanspreekpunt en werkt samen met ons als één team. We hanteren een helder ritme van prioriteiten stellen, uitvoeren, optimaliseren en rapporteren. Zo weet je altijd wat we doen, wat de volgende stap is en welk effect we realiseren.
